Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bij Novormo doen wij ons uiterste best om uw bestellingen op een betrouwbare en betaalbare manier te bezorgen. Wij hanteren een transparant verzendbeleid om u volledig op de hoogte te houden van het proces en de verwachte levertijden.

Levertijd en Verzending

Uw totale levertijd bestaat uit twee fasen:

  1. Verwerkingstijd
    • Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen.
  2. Verzendtijd
    • Nadat uw bestelling ons magazijn heeft verlaten, bedraagt de verzendtijd gemiddeld 6 tot 12 werkdagen.
    • Leveringen worden uitgevoerd van maandag tot en met zaterdag.

Houd er rekening mee dat deze levertijden een schatting zijn en afhankelijk kunnen zijn van externe factoren zoals douanecontroles en logistieke vertragingen.

Gratis verzending

Wij bieden standaard gratis verzending voor alle bestellingen binnen Nederland en België.

Orderbevestiging en Tracking

  • Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met uw bestelnummer en de details van uw aankoop.
  • Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink waarmee u uw bestelling kunt volgen via ons systeem en de website van de vervoerder.

Verloren of Beschadigde Pakketten

Als uw bestelling niet aankomt of beschadigd is, neem dan direct contact met ons op via onze klantenservice. Volg hierbij deze stappen:

  1. Controleer of het verzendadres correct is ingevuld.
  2. Kijk of het pakket is geleverd op een alternatieve locatie, zoals bij de buren.
  3. Neem contact op met de vervoerder met uw trackingnummer.

Indien het pakket als verloren wordt verklaard, bieden wij een vervangend product of een volledige terugbetaling, afhankelijk van uw voorkeur.

Bezorglocaties

Wij verzenden naar adressen binnen Nederland en België. 

Wijzigingen in het Verzendbeleid

Novormo behoudt zich het recht voor om dit verzendbeleid te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na publicatie op onze website. Bij belangrijke aanpassingen informeren wij u via e-mail of een melding op onze website.

Contactinformatie

Heeft u vragen over uw bestelling of ons verzendbeleid? Neem gerust contact met ons op:

Ondersteuning: Maandag - zaterdag: 09:00 - 17:00
E-mail: Support@novormo.nl
Adres : Otto Reuchlinweg 1142, 3072MD Rotterdam
Telefoonnummer: +31644908879

Relevante wettelijke bepalingen

Dit verzendbeleid is opgesteld in overeenstemming met de Europese Consumentenrichtlijn en de Nederlandse Wet Koop op Afstand. Als consument heeft u recht op een veilige levering van uw bestelling binnen een redelijke termijn. Voor eventuele geschillen kunt u contact opnemen met de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of gebruikmaken van het Europese ODR-platform.